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CS改善プログラムのご案内

本資料では、「お客様の本音と現場スタッフの実態」を明らかにするミステリーショッピングリサーチ（覆面調査）のご紹介と、「CS・業績改善」へとつながる調査結果の活用方法をご紹介します。

営業

EV販売店舗 ミステリーショッピングリサーチ結果

本資料では、ミステリーショッピングリサーチから得られた示唆 ・今後EVがさらに普及するために必要なことがまとめられています。

営業 新規事業

自動車ユーザー2万人 EVに関わるWEBアンケート調査結果

実際に自動車ユーザーがEVに対してどう思っているのか、また、EV購入層・購入検討層がどのようなお客様像なのか、2万人のアンケート調査結果をもとに分析しました。

営業 新規事業 各種リサーチ

店舗の業務変革①～営業スタッフの業務変革​～

営業スタッフのなかで、多岐にわたる業務をやり切れず、実績も低迷している方がいるのではないでしょうか。
本資料では、営業スタッフの「担当台数」や「役割分担の仕方」について考え方を示しています。

営業 組織活性化

「プロ意識を高める」残価設定型クレジット推進事例紹介

ネッツトヨタ兵庫株式会社様が取り組まれた事例をインタビュー形式でお届けいたします。

営業