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事例
CASE STUDY
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スーパーバイザー育成プロジェクト
CLIANT DATA
業種
卸売業・小売業
背景・目的
韓国内で最大手、ナンバー１の安心からか、成長欲求が薄れている状態
市場縮小により環境が変化、SVスキルの強化が必要となった
主に１R5C（Research, Consultation, Coordination, Control, Counsel, Communication）の視点での強化をする
対象は、アパレル店舗の店長及び担当のSVであり、SVへの就業教育と、店長とSVへのダイレクトコーチングを通して育成を進めた
成果創出プロセス
成果
【業績】
対象店舗の売り上げが7%向上
【人財育成】
１R5Cの概念と推奨アクションを整理し、管理ツールを構築
ダイレクトコーチングを通して、店長とSVの問題解決力を強化
【仕組み】
SV育成用の店舗レビューマニュアルを作成
成功事例共有のための成果発表会の定着
POINTS OF THIS CASE
SV強化、店舗でのスピーディーな問題解決、成功事例共有の仕組みづくりを実現することで業績を改善
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導入事例集
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