発刊書籍BOOKS

アクセル デジタル時代の営業 最強の教科書

定量的なデータやプロセスに基づいた「測定可能で、予測可能な増収」の実現方法を解説

マーク・ロベルジュ(著)、神田 昌典+リブ・コンサルティング(監訳)
祥伝社(2017年)
目次
  1. 営業採用方式
  2. 営業育成方式
  3. 営業マネジメント方式
  4. 見込み案件創出方式
  5. テクノロジーと実験

CRM 2.0

日本で経営者にご好評いただいた書籍「経営戦略としての紹介営業」の英訳をタイで出版

CRM 2.0
Iwao Seki
LiB Consulting (2017)
目次
  1. Age of Referrals and Word of Mouth
  2. Verification of Business Stage: CLV or CRV
  3. Referral Strategies and the Three Trends
  4. Customer Selection Process Necessary for Enhancing Referrals
  5. How to Generate Top-level Customers
  6. Best practices that Lead to Referrals
  7. Systemizing Referral and PDCA
  8. Referral Support Case

会社を生かす紹介・口コミ戦略 経営戦略としての営業

日本で経営者にご好評いただいた書籍「経営戦略としての紹介営業」の韓国語版

会社を生かす紹介・口コミ戦略 経営戦略としての営業
関 厳
21世紀ブックス (2016年)
目次
  1. 紹介・口コミ戦略の時代
  2. CLVかCRVか、ビジネスステージの検証
  3. 紹介戦略・3つのトレンド
  4. 紹介強化に必要となる顧客選定の方法
  5. 最上位の顧客をいかに生み出すか
  6. 紹介行動を呼ぶベストプラクティス
  7. 紹介システム化とPDCA
  8. 紹介支援事例

経営戦略としての紹介営業

新規顧客獲得に向けて紹介活動に取り組む際のポイント「4つのS」について解説

関 厳
あさ出版(2015年)
目次
  1. 紹介・口コミ戦略の時代
  2. CLVかCRVか、ビジネスステージの検証
  3. 紹介戦略・3つのトレンド
  4. 紹介強化に必要となる顧客選定の方法
  5. 最上位の顧客をいかに生み出すか
  6. 紹介行動を呼ぶベストプラクティス
  7. 紹介システム化とPDCA
  8. 紹介支援事例

日本企業が韓国企業に勝つ4つの方法

日韓35社・約8000人に指導した若手コンサルタントが説く日本企業勝利の法則

日本企業が韓国企業に勝つ4つの方法
香月義嗣
中経出版(2013年)
目次
  1. 韓国の知られざる真実
  2. なぜ、今韓国企業が強いのか?
  3. 韓国企業の強さが「盤石ではない」理由
  4. 日本企業が韓国企業に勝つ4つの方法

おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係

神田昌典、リブ・コンサルティング日本語版監修。顧客と長く付き合っていくために必要なサービス・サポートのあり方が、 明確になる目から鱗の画期的な一冊。

マシュー・ディクソン, ニック・トーマン, リック・デリシ(共著) 神田 昌典, リブ・コンサルティング (日本語版監修) 安藤 貴子 (翻訳)
実業之日本社
目次

第1章 顧客ロイヤリティを巡る新たな戦場
第2章 なぜ顧客はあなたと話したがらないのか?
第3章 カスタマーサービス担当者がしがちな最悪の質問
第4章 できることが何もないように思えても、できることは必ずある
第5章 主導権を握るには、主導権を手渡さねばならない
第6章 ディスロイヤリティを見つけ出せ-顧客努力指標V 2.0
第7章 努力の軽減を定着させる第8章 コンタクトセンター以外での努力

隠れたキーマンを探せ! データが解明した 最新B2B営業法

神田昌典、リブ・コンサルティング日本語版監修。『おもてなし幻想』で企業の思い込みを客観的なデータで叩き砕いたCEBが、 前作『チャレンジャー・セールス・モデル』で提起した事実を、さらに押し進めて解説。

マシュー・ディクソン, ブレント・アダムソン, パット・スペナー(共著) 神田 昌典 , リブ・コンサルティング(日本語版監修) 三木 俊哉 (翻訳)
実業之日本社
目次

監修者まえがき(神田昌典)
第1章 顧客とのコンセンサスの「暗部」
第2章 モビライザー
第3章 「忘れさせること」の効能
第4章 コマーシャルインサイトの構築
第5章 コマーシャルインサイトの活用
第6章 モビライザーへの「指導」
第7章 二種類の「適応」
第8章 コンセンサス創造の「支配」
第9章 集団的学習(コレクティブラーニング)の実践
第10章 チャレンジャー・コマーシャル・モデルへの移行
監修者あとがき(リブ・コンサルティング 常務取締役 権田和士)

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